当你设计你的面向客户的网站时，它可能是太容易让人在设计者角度思考和尝试创建一个独特和创新的在线体验。但这实际上可能是最有效和最疏远的方法。

　　这里是原因：人的心理在为它来代表不同方面的我们周围的世界秩序中创建图像。这些存储表示形式，然后帮助我们得出结论，并了解复杂的思想。它们会影响我们注意到在复杂情况下，他们帮助的塑造我们的行动和行为，它们定义我们是如何处理和解决问题的第一件事。

　　这些概念都被集成到我们的心智模式，组织我们理解我们的世界的方式。心理模型表示如何的东西似乎为我们工作的思维的过程。我们有我们的生活，像如何在面试时或我们的行为的第一次约会，等等方式中执行的每一环节的心理模型。

　　心智模式是重要的因为他们帮助我们处理通过提供组织的结构，为我们理解新的信息。当我们去一些新开的餐馆时，我们知道很多什么期望，从在一张桌子坐下来，从菜单中，订购和等待服务器带吃的东西，尽管它可能是我们第一次访问。

　　当我们访问一个网站时也是如此。我们期望登录区，包括一对夫妇的标签的盒子里的关于彼此接近的大小相等。第一个框中应为的用户名称和密码，第二个否则我们可能会发现它很难正确登录。

　　网站模式的确定

　　没有意识到它，我们开发了一个概念的东西怎么能在网络世界中工作。我们已经开发了在线的心理模型，并有什么主页应该看起来像，哪里的与我们联系链接应该是位于，，我们知道一个可点击的按钮应该是什么样子的心理模型。即使你是从一个不同的国家，一个用户，你闭上眼睛，如果你所描述的电子商务网站、新闻网站或甚至一个单身汉的交友网站，有可能，你会同意为每种网站模式的特点。

　　这意味着例如，如果您正在计划推出一个新的零售网站，你必须牢记你的潜在客户会下意识地会比较它到该类别的原型，像eBay或亚马逊也许。我们检索和处理是一个特定的类别比这快得多是少原型的原型的信息。越多你的网站是类似于的市场领导者，您的用户将要越舒服，和越少，他们打算去弹开，转到一些其他的网站。

　　指导下我们的先验知识，创建用户的期望，以便识别需要很少的投入。用户会觉得熟悉，舒适与后只是短时间的曝光，一个新的网站，因为他们已经有一些一般的期望有关在哪里可以找到的东西他们正在寻找，甚至之前键入的URL中。

　　另一方面，如果他们遇到了一个新的结构，不能使用熟悉的模型进行解释，他们的感官必须提供额外信息到他们的大脑。

　　为网站加分的导航很重要

　　一旦他们被创造，心理模型有倾向保持不变，即使面对相互矛盾的信息。我们的心智模式实际上影响我们接受或拒绝新概念模型的方式。我们的大脑标识与熟悉的模式。我们被有线要搜索的那些模式，导致了在过去成功的互动。越多我们熟悉的东西，我们要投资在寻找正确的反应不那么认知努力。

　　如果你的网站访客不能依靠他们以往的经验，在您的网站访问期间，他们不会考虑它不断创新，因为他们没有为它准备，他们也会想知道事情为何不在那里他们本该是。所以，如果你想要人们感觉良好互动与您的产品或你的品牌，你需要确保表面元素匹配您的用户在线的心理模型，以便他们可以很容易和准确地解释。

　　企业必须设计互动式的体验，将会考虑到人的认知系统的局限性。通过设计根据用户的心理模型的web页面，你加速他们的取向和可记忆性。

　　更多建立您的用户在您的网站，找到的表层意义水平会相对较高的设计和导航模式。而且，越容易它是让他们认识到这些元素，你有更好的机会，向他们推销你的产品或服务。